conditions générales d’utilisation, conditions générales de vente et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. identité de l’éditeur et du vendeur

Le site zenrun.fr (le « Site ») est édité et exploité par l’entreprise australienne :

ABN : 78503197085
Adresse : Moorooka QLD 4105, Australia
E-mail : info@zenrun.fr
Téléphone : [à compléter]

Dans les présentes, les termes « nous », « notre », « nos », « Zenrun » ou « le Vendeur » désignent exclusivement l’entreprise australienne identifiée sous l’ABN 78503197085.

Le fait que le Site soit accessible depuis la France, rédigé en français, utilise le nom de domaine zenrun.fr, affiche ses prix en euros et livre en France ne modifie pas le fait que l’activité commerciale, l’exploitation du Site, les contenus, les visuels et les produits commercialisés relèvent de l’entreprise australienne ci-dessus désignée.

Certains services techniques, de paiement, d’hébergement, de facturation, de livraison ou de support peuvent être assurés par des prestataires tiers agissant pour le compte du Vendeur.

section 1 – conditions générales d’utilisation (CGU)

2. objet

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du Site par tout visiteur, utilisateur ou client.

En accédant au Site, en naviguant dessus, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

3. accès au site

Nous nous efforçons d’assurer un accès normal, sécurisé et continu au Site. Toutefois, nous ne garantissons pas que le Site sera accessible sans interruption, sans erreur ou sans indisponibilité temporaire.

Nous pouvons suspendre, limiter ou interrompre tout ou partie du Site, notamment pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou d’amélioration.

4. utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser le Site conformément aux lois applicables et aux présentes CGU.

Il est notamment interdit de :

détourner le Site de sa finalité ;
perturber son fonctionnement ;
tenter d’accéder à des zones non autorisées ;
reproduire, extraire, copier ou réutiliser tout ou partie du Site sans autorisation écrite préalable ;
diffuser des contenus illicites, nuisibles, frauduleux ou portant atteinte à nos droits ou à ceux de tiers.

5. compte client

Lorsque la création d’un compte client est proposée, vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de vos identifiants et de l’usage fait de votre compte.

Vous devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée de votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou supprimer un compte en cas de fraude, de suspicion de fraude, de non-respect des présentes conditions ou d’utilisation abusive du Site.

6. propriété intellectuelle et propriété des éléments exploités sur le site

Il est expressément précisé que l’ensemble du Site et de tout ce qui y est présenté, commercialisé, publié, reproduit, mis en avant ou exploité relève de l’entreprise australienne ABN 78503197085.

Sont notamment protégés et demeurent la propriété exclusive de l’entreprise australienne exploitante, ou de ses partenaires titulaires de droits :

le nom Zenrun ;
le nom de domaine ;
la structure du Site ;
les textes ;
les descriptions produits ;
les fiches articles ;
les photographies ;
les visuels ;
les packshots ;
les vidéos ;
les graphismes ;
les logos ;
les éléments de marque ;
les slogans ;
l’identité visuelle ;
les sélections ;
les collections ;
les créations ;
les designs ;
les maquettes ;
les contenus marketing ;
et plus généralement tout élément accessible sur le Site.

Aucun achat réalisé sur le Site n’emporte cession, transfert ou autorisation d’exploitation d’un quelconque droit de propriété intellectuelle au profit de l’acheteur.

L’acheteur acquiert uniquement, après paiement complet, la propriété matérielle du produit commandé pour un usage personnel normal, à l’exclusion de tout droit de reproduction, d’exploitation, d’adaptation, de copie, de republication, de commercialisation, de diffusion ou de réutilisation des visuels, photos, descriptions, contenus, éléments de design, branding, univers graphique ou autres éléments associés au Site ou aux produits.

Toute reproduction, extraction, reprise, republication, adaptation ou utilisation commerciale, totale ou partielle, de tout contenu du Site, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

7. liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement, leurs politiques ou leurs pratiques.

8. responsabilité liée à l’utilisation du site

Dans la mesure permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.

Rien dans les présentes CGU n’a pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu des dispositions applicables.

section 2 – conditions générales de vente (CGV)

9. champ d’application

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de vêtements et, plus généralement, de produits proposées sur le Site zenrun.fr.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

10. produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, visuels, descriptions, indications de tailles, de matières, de couleurs ou de coupe sont communiqués à titre informatif. Malgré tout le soin apporté à leur présentation, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés à l’écran et le produit effectivement livré, notamment en raison du rendu des écrans, de la lumière ou des réglages d’affichage.

Les guides de tailles, lorsqu’ils sont proposés sur le Site, doivent être consultés avant achat.

11. disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons, selon le cas, à un remboursement du produit indisponible ou à toute autre solution convenue avec vous.

12. prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et s’entendent TTC, avec TVA au taux de 20 %.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

13. commande

La commande est considérée comme passée lorsque le client :

sélectionne les produits souhaités ;
renseigne les informations demandées ;
valide son panier ;
accepte les présentes CGV ;
procède au paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de :

fraude ou suspicion de fraude ;
incident de paiement ;
informations manifestement erronées ;
utilisation abusive d’un avantage promotionnel ;
indisponibilité du produit ;
impossibilité logistique manifeste.

14. paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne conservons pas les données bancaires complètes sur nos propres systèmes, sauf mention contraire.

La commande n’est traitée qu’après validation effective du paiement.

15. réserve de propriété

Les produits commandés demeurent la propriété exclusive de l’entreprise australienne ABN 78503197085, jusqu’au complet encaissement du prix, des frais et taxes éventuels.

Cette clause de réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques au client au moment de la livraison, conformément aux règles applicables.

16. livraison

La livraison est proposée en France, selon les modalités affichées sur le Site au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf engagement contraire exprès. En cas d’absence de date ou de délai expressément communiqué, la livraison interviendra au plus tard dans le délai légal applicable.

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison qu’il renseigne. En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, d’absence du destinataire, de colis non réclamé ou de refus de réception, les frais de réexpédition pourront être facturés.

17. droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance à destination des consommateurs, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoi

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à : info@zenrun.fr

Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer le produit. Sauf produit défectueux, erreur de notre part ou obligation légale contraire, les frais de retour resten

Le produit doit être retourné complet, propre, avec ses éventuels accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Le client peut essayer le produit comme il le ferait en magasin, mais toute dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire à cet examen pourra être prise en compte.

Le remboursement des sommes dues au titre de la rétractation interviendra dans le délai légal applicable, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Adresse de retour : [à compléter]

18. retours hors rétractation et produits défectueux

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conf

En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé à réception ou ne correspondant pas à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à info@zenrun.fr en joignant, si possible, des photographies du problème constaté.

Selon le cas, nous proposerons une solution conforme à nos obligations légales : remplacement, remboursement ou autre mesure appropriée.

19. produits soldés ou promotionnels

Les produits vendus en promotion, en déstockage ou soldés restent couverts par les garant

20. annulation avant expédition

Toute demande d’annulation avant expédition doit être adressée au plus vite à info@zenrun.fr. Nous ferons notre possible pour y donner suite, sans garantie si la préparation logistique a déjà débuté.

21. codes promotionnels

Les codes promotionnels sont valables uniquement selon les conditions indiquées lors de leur émission. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables, non remboursables et non convertibles en numéraire.

En cas d’utilisation frauduleuse ou abusive, nous nous réservons le droit d’annuler l’avantage accordé.

22. responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité ne pourra être engagée qu’au titre des dommages directs et prévisibles résultant d’un manquement prouvé de notre part.

Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de notre volonté, d’un fait du client ou d’un tiers.

23. droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont rédigées en langue française pour les ventes réalisées via zenrun.fr à destination de la France.

En cas de litige, le client est invité à nous contacter en priorité à info@zenrun.fr afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs bénéficient en tout état de cause des dispositions impératives de protection qui leur sont applicables.

section 3 – politique de confidentialité

24. responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

ABN : 78503197085
Moorooka QLD 4105, Australia
E-mail : info@zenrun.fr
Téléphone : [à compléter]

25. données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

identité ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
données de commande ;
données de paiement limitées transmises par les prestataires de paiement ;
historique d’achats ;
messages envoyés au service client ;
données techniques de navigation ;
adresse IP ;
informations liées aux cookies et traceurs.

26. finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service client ;
prévenir la fraude et sécuriser le Site ;
améliorer nos services et notre expérience utilisateur ;
adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

27. bases légales

Selon les cas, les traitements sont fondés sur :

l’exécution du contrat ;
le respect d’une obligation légale ;
notre intérêt légitime ;
votre consentement, notamment lorsqu’il est requis pour certains cookies ou certaines communications.

28. destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

nos prestataires techniques ;
nos hébergeurs ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs ;
nos outils de relation client ;
nos prestataires d’analyse d’audience ;
nos conseils et partenaires administratifs ou juridiques ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

29. transferts hors de l’union européenne

Compte tenu du fait que le Site est exploité par une entreprise australienne et peut recourir à des prestataires internationaux, certaines données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles hors de l’Union européenne, notamment vers l’Australie et, selon les prestataires utilisés, vers d’autres pays où leurs infrastructures sont situées.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre les mesures appropriées requises pour encadrer ces transferts et protéger vos données.

30. durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées de conservation ou de prescription imposées ou permises par la réglementation applicable.

31. cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies, pixels et technologies similaires pour :

assurer son bon fonctionnement ;
mémoriser vos préférences ;
mesurer l’audience ;
améliorer la navigation ;
personnaliser certaines fonctionnalités ou communications.

Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur ou, le cas échéant, via le bandeau de gestion des cookies affiché sur le Site.

32. vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit de limitation ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : info@zenrun.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

33. réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à info@zenrun.fr.

Si vous résidez en France ou dans l’Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

34. sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’offre une sécurité absolue.

35. modification de la présente politique

Nous pouvons modifier à tout moment les présentes CGU, CGV et la politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du Site, de nos services, de notre organisation ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est celle publiée sur le Site à la date indiquée en tête du document.

36. contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

ABN : 78503197085
Moorooka QLD 4105, Australia
info@zenrun.fr
Téléphone : [à compléter]